Lembra do Twitter?
Esse era o serviço de rede social favorito de Elon Musk. Ele era tão fã que fez uma oferta de US$ 44 bilhões pela empresa e depois tentou renegar o acordo quando as ações de tecnologia desmaiaram em 2022, antes de ser forçado a consumar o pacto depois que o Twitter o processou.
O magnata da tecnologia fechou o endividado acordo com o Twitter em 27 de outubro de 2022 e demitiu imediatamente a equipe executiva sênior. No ano desde então, Musk, entre outras coisas, supervisionou uma redução de 80% no número de funcionários; renomeou a empresa como “X”; desmantelou parcialmente o sistema de marca de seleção azul do Twitter e agora concede status de “verificado” a assinantes X Premium de US$ 8 por mês (cujas postagens recebem preferência algorítmica); e lançou um teste para cobrar dos usuários US$ 1 por ano para postar na plataforma (o que ele diz ser necessário para combater bots).
Então, como estão as coisas no X hoje? Não é ótimo, de acordo com vários indicadores.
Milhões de usuários, incluindo vários celebridades, desistiram após a aquisição de Musk e a remodelação dramática do Twitter. Em setembro de 2023, o número de usuários ativos mensais do X/Twitter caiu 15% em todo o mundo (e 18% nos EUA) ano após ano, de acordo com o provedor de análise da web SimilarWeb. Outras medidas de terceiros indicam um declínio aproximadamente semelhante; os usuários ativos diários móveis caíram 16% anualmente em setembro de 2023, para 183 milhões, de acordo com a Sensor Tower. Musk afirmou no mês passado que X tem 550 milhões de usuários ativos mensais, que compartilham até 200 milhões de postagens diariamente, mas não está claro como isso pode ser comparado às medidas anteriores. (Como uma empresa pública, o Twitter relatou uma métrica que apelidou de “usuários ativos diários monetizáveis”; Musk depreciou repetidamente a antiga metodologia do Twitter para relatar usuários e estimar contas de spam/bot.)
A publicidade encolheu ainda mais. Os gastos com publicidade nos EUA no X/Twitter pelas principais agências de publicidade de setembro de 2022 a agosto de 2023 caíram 54%, de acordo com a empresa de análise de anúncios Guideline (via WSJ). Apesar da promessa de Musk aos profissionais de marketing de que não transformaria o Twitter em uma “paisagem infernal para todos”, os anunciantes têm sido cautelosos com as decisões voláteis de Musk, incluindo sua decisão de restabelecer milhares de contas anteriormente banidas (incluindo a de Donald Trump), para não mencionar suas próprias postagens bizarras que às vezes trocaram teorias da conspiração.
O declínio nas vendas de anúncios acompanha os comentários do próprio Musk – e ele acusou grupos ativistas, incluindo a Liga Anti-Difamação, de prejudicar o negócio de publicidade da empresa, alegando que X permitiu que o discurso de ódio florescesse. “Nossa receita de publicidade nos EUA ainda caiu 60%, principalmente devido à pressão sobre os anunciantes por parte da @ADL (é o que os anunciantes nos dizem), então eles quase conseguiram matar o X/Twitter!” ele postou em 4 de setembro. Musk ameaçou processar a ADL por difamação, mas a rivalidade parece ter diminuído: o grupo divulgou uma declaração em 4 de outubro dizendo em parte: “Agradecemos a intenção declarada de X nas últimas semanas de abordar anti-semitismo e ódio na plataforma.” (Entretanto, neste verão, X processou um grupo de pesquisa ativista, o Center for Countering Digital Hate, por suas alegações sobre um aumento no discurso de ódio, que X disse serem falsas.)
Em março, Musk disse aos funcionários que o valor do Twitter havia caído mais da metade, para US$ 20 bilhões. Em julho, ele disse que o fluxo de caixa da empresa ainda era negativo, citando a queda na receita publicitária e uma “pesada dívida”.
Almíscar, atualmente a pessoa mais rica do mundo com um patrimônio líquido estimado em US$ 220,8 bilhões, obviamente adora possuir o X. E ele pretende transformá-lo em um “aplicativo único que abrange tudo” – incluindo o processamento de pagamentos financeiros, disse ele a Xers em uma reunião geral virtual na quinta-feira, marcando o primeiro. aniversário de um ano, The Verge relatado. “Na verdade, quero dizer toda a vida financeira de alguém. Se envolver dinheiro ou títulos, estará em nossa plataforma”, disse Musk. “Você não vai precisar de uma conta bancária… Ficarei surpreso se não implementarmos isso até o final do próximo ano.”
Ao mesmo tempo, Musk foi sobrecarregado devido às suas outras obrigações, incluindo servir como CEO da Tesla e da SpaceX. Neste verão, ele contratou Linda Yaccarino da NBCUniversal como CEO da X; ela supervisiona as vendas de anúncios e as operações comerciais, enquanto Musk permanece responsável pelas decisões de tecnologia e produtos.
Yaccarino manteve-se fiel aos argumentos de Musk. Mas às vezes ela parecia estar fora do circuito: na conferência Code 2023 da Vox Media no mês passado, Yaccarino foi questionado pela entrevistadora Julia Boorstin da CNBC sobre o plano de Musk de cobrar uma taxa para todos os usuários do X – e se ele a havia consultado. antes de anunciá-lo. Yaccarino parecia pego de surpresa e inconsciente do anúncio público de Musk sobre o assunto uma semana antes; ela se esquivou da pergunta, ao mesmo tempo que insistiu: “Conversamos sobre tudo”. Quando Boorstin perguntou se ela desempenhava um “papel placebo como CEO apenas no nome”, Yaccarino respondeu: “Não é legal”.
“Quem não gostaria que Elon Musk sentasse ao seu lado administrando produtos?” Yaccarino disse retoricamente.
Em um postagem no blog Quinta-feira intitulada “Um ano depois, o futuro do X é brilhante”, Yaccarino apresentou uma lista de 23 pontos de realizações sob a liderança de seu chefe. Nº 1 da lista, ecoando o mantra de liberdade de expressão de Musk: “X é agora um lugar onde todos podem se expressar livremente, desde que o façam dentro dos limites da lei. Acreditamos que o discurso aberto e respeitoso é a melhor maneira de a humanidade prosperar.” Ela também disse que X está “se movendo em direção ao lançamento de um sistema de pagamento global – mais em breve!”, comentando que “Queremos que o dinheiro em X flua tão livremente quanto informações e conversas” e dizendo que a empresa “já garantiu as primeiras licenças de transmissão de dinheiro em vários estados.”
De acordo com Yaccarino, X está recuperando o “ímpeto de anunciante”. Desde meados de maio, escreveu ela, todas as grandes agências reverteram sua “orientação de pausa” contra a publicidade no X. “Só no último trimestre, mais de 1.700 anunciantes retornaram ao X, de pequenas empresas a grandes marcas – incluindo 90 dos 100 maiores gastadores de publicidade de há um ano”, afirmou ela na postagem do blog.
Também na quinta-feira, a conta @X (nascida @Twitter) disse em um postagem comemorativa, “ok, todos, preparem-se para estourar o champanhe porque hoje faz 1 ano”, seguido por emojis de bola de discoteca e garrafa de champanhe. “Nos últimos 12 meses, lançamos mais de 100 recursos no total, a maioria dos quais construímos em público e com um ciclo de feedback restrito, dando a você toda a chance de opinar, sugerir ideias e nos ajudar a melhorar”, o post disse. “muito mais por vir! nosso objetivo é simples: fazer do X o lugar mais legal e divertido da internet.”
O “lugar mais legal e agradável”, é claro, é o que isso significa de acordo com o gosto de Musk. Ainda não se sabe se tudo isso significa que X será capaz de endireitar sua situação financeira.
