X, a empresa anteriormente conhecida como Twitter, foi pega exibindo anúncios não rotulados nos feeds dos usuários. O TechCrunch descobriu e foi capaz de confirmar em primeira mão. Ao rolar o feed a seguir em um Mac usando o navegador Chrome, encontramos alguns anúncios sem rótulos em meio a outras postagens de pessoas que seguimos, bem como outros anúncios que fez exibir corretamente o rótulo “Anúncio” no canto superior direito da postagem.
Como muitos dos anúncios de X ainda estão rotulados, isso torna os não rotulados ainda mais difíceis de detectar.
Não está claro se o problema é uma falha na plataforma de publicidade de X ou uma mudança deliberada destinada a enganar os consumidores, fazendo-os acreditar que alguns anúncios são postagens regulares de contas que eles seguem.
Créditos da imagem: Captura de tela do X 08/09/23
Créditos da imagem: Captura de tela do X 08/09/23
Em nossos testes, encontramos vários anúncios sem rótulos de contas que não seguíamos. Na verdade, a única indicação de que se tratava de um anúncio foi clicar no menu de três pontos no canto superior direito da postagem. Ao clicar neste menu em um anúncio, você verá várias opções de engajamento, como “Não estou interessado neste anúncio” ou “Por que esse anúncio?” bem como ferramentas para seguir a conta, silenciá-la, bloqueá-la e muito mais.
Em alguns casos, os anúncios não rotulados eram de vários times da NFL – de acordo com exemplos enviados por um informante – mas o TechCrunch também encontrou uma variedade de outras postagens que não exibiam o rótulo do anúncio quando tentamos reproduzir o problema nós mesmos. (Isso exigiu muita rolagem e cliques!)
Créditos da imagem: Captura de tela do X 08/09/23
O problema com os anúncios segue uma atualização que X fez em seu formato de rotulagem de anúncios em julhoque mudou de um rótulo “Promovido” mais proeminente na parte inferior de seus anúncios, que também incluía um ícone de seta logo acima dos botões de interação da postagem, como responder e retuitar.
Agora, a palavra “Anúncio” aparece no canto superior direito de uma postagem, ao lado do nome do postador e do @nomedeusuário — um posicionamento que alguns críticos disse tornou os anúncios menos visíveis.
No entanto, essas postagens ainda eram tecnicamente rotuladas como anúncios, então X não estava violando nenhuma regra sobre práticas publicitárias enganosas.
Isso pode não ser mais o caso, visto que muitos anúncios agora fluem pela linha do tempo dos usuários sem rótulos de anúncio anexados.
Créditos da imagem: Captura de tela do X 08/09/23
Créditos da imagem: Captura de tela do X 08/09/23
“A FTC deveria abrir uma investigação sobre o uso de anúncios furtivos por X, especialmente analisando se ele está envolvido em táticas comerciais enganosas”, disse Jeffrey Chester, diretor executivo do Center for Digital Democracy, uma organização de direitos digitais, proteção ao consumidor e privacidade sediada em Washington, DC, quando contatado para comentar o assunto. “Deveria exigir que X divulgasse quaisquer dados que ele ou seus parceiros de publicidade coletaram de seus usuários, além de impor multas e outras sanções”, continuou ele.
“Elon Musk não sabe que X nunca poderá ser efetivamente apoiado por anúncios, dado o ambiente que ele desencadeou no que era o Twitter? A tentativa de disfarçar os anúncios como conteúdo cheira a desespero financeiro – não é a melhor maneira de transmitir um site ‘seguro para a marca’ para os anunciantes!” Chester acrescentou.
Créditos da imagem: Captura de tela do X 08/09/23
Créditos da imagem: Captura de tela do X 08/09/23
Parece que os anúncios não rotulados podem ser um problema constante, já que viemos entre a alguns Postagens que referenciado o problema antes de hoje.
Além de potencialmente atrair a atenção da FTC ou de outra investigação regulatória fora dos EUA, o problema com a rotulagem de anúncios também é uma mancha proeminente no currículo da recém-contratada CEO da X, Linda Yaccarino, que ingressou na empresa em junho vindo da NBCUniversal, onde ela tinha foi presidente de seu grupo de publicidade e parcerias. A sua contratação pretendia sinalizar aos anunciantes que um adulto responsável que compreendesse o negócio tinha sido encarregado da parte geradora de receitas da empresa de propriedade de Elon Musk.
Desde a contratação de Yaccarino, X tem tentado atrair anunciantes de volta com um crédito publicitário de US$ 250 e promessas de que os anunciantes poderiam escolher suas próprias configurações de “sensibilidade” quando se tratasse de segurança da marca. Mais recentemente, porém, Elon Musk começou a culpar as acusações de anti-semitismo da Liga Anti-Difamação (ADL) pelo declínio das receitas publicitárias de X nos EUA e ameaçou abrir um processo contra a organização.
X não possui mais um departamento de comunicação que responda às consultas da imprensa.
Mesmo assim, entramos em contato com X para comentar e recebemos uma resposta automática por e-mail que dizia: “Ocupado agora, volte mais tarde.” Anteriormente, a empresa respondia a perguntas usando o emoji de cocô.
