O Uber Eats está lançando um feed de vídeo curto semelhante ao TikTok para aumentar a descoberta e ajudar os restaurantes a exibir seus pratos. O diretor sênior de produto do Uber Eats, Awaneesh Verma, disse ao TechCrunch exclusivamente em uma entrevista que o novo feed está sendo testado em Nova York, São Francisco e Toronto. A empresa planeja lançar o feed mundialmente no futuro.
Com este lançamento, o Uber Eats agora se junta a vários outros aplicativos populares que lançaram seus próprios feeds de vídeo curtos após o aumento da popularidade do TikTok, incluindo Instagram, YouTube, Snapchat e Netflix, para citar alguns. O TechCrunch também descobriu recentemente que o LinkedIn começou a experimentar seu próprio feed semelhante ao TikTok.
Os novos vídeos curtos do Uber Eats são visíveis em carrosséis colocados no aplicativo, incluindo a tela inicial. Depois de clicar em uma visualização de vídeo, você entrará em um feed vertical de conteúdo curto que pode percorrer. Você verá apenas conteúdo de restaurantes próximos o suficiente para entregar a você.
Verma diz que o feed foi projetado para replicar a experiência de estar pessoalmente em um restaurante e ver pessoas preparando comida e se inspirando para experimentar algo novo. Ao passar pelo feed, você pode encontrar um vídeo de uma sorveteria preparando um milkshake de Nutella ou um vídeo de um restaurante indiano embalando arroz separadamente do curry para que não fique encharcado quando for entregue ao seu casa.
“Os primeiros dados mostram que as pessoas estão muito mais confiantes em experimentar novos pratos e coisas que de outra forma não experimentariam”, disse Verma. “Mesmo pequenas coisas, como poder ver a textura e os detalhes do tamanho de uma porção ou do conteúdo de um prato, têm sido realmente inspiradoras para nossos usuários.”
O Uber Eats observa que os vídeos não são anúncios, pois a empresa não cobra dos comerciantes pela veiculação do conteúdo.
Muitos restaurantes administram contas de mídia social em aplicativos como Instagram e TikTok para alcançar novos clientes e mostrar sua comida por meio de vídeos curtos. Ao permitir que os comerciantes compartilhem vídeos curtos diretamente no aplicativo Uber Eats, a empresa está ajudando os restaurantes a entrar em contato diretamente com os clientes enquanto eles decidem o que pedir. Quanto aos consumidores, muitas pessoas já utilizam as redes sociais para descobrir novos lugares e pratos para experimentar, por isso o Uber Eats provavelmente espera que o seu novo feed incentive os utilizadores a tentar encontrar inspiração diretamente na sua própria aplicação.
Alguns usuários podem não ver o lançamento como uma adição bem-vinda ao aplicativo, pois podem se sentir sobrecarregados com a grande quantidade de diferentes feeds de vídeo curtos em aplicativos populares. Embora possa fazer sentido ter feeds de vídeo curtos em aplicativos de entretenimento e mídia social, a introdução de um em um aplicativo de entrega de comida pode não ser uma escolha favorável para alguns.
Verma também compartilhou que, para apoiar ainda mais os comerciantes, a empresa renovou seu software Uber Eats Manager e adicionou recomendações de crescimento personalizadas. O software agora é capaz de incentivar os restaurantes a expandir seus negócios, fazendo coisas como fazer uma promoção em um determinado prato ou adicionar fotos às listagens do menu.
Além disso, a empresa vai lançar um aplicativo totalmente novo para gerentes de restaurantes neste verão, projetado para tornar mais fácil para os restaurantes serem mais proativos em trânsito. Por exemplo, o aplicativo pode alertar o gerente de um restaurante que sua loja está com problemas ou que ele pode querer aumentar as vendas com novos anúncios.
O Uber Eats anunciou na segunda-feira que agora tem mais de um milhão de comerciantes em todo o mundo em sua plataforma, em 11 mil cidades em seis continentes.