Pense rápido – quanto custa um iPhone 15 Pro Max top de linha? Se você dissesse cerca de US$ 1.600, estaria certo, mas somente se estiver nos EUA. Na Turquia, o mesmo telefone funcionará custou quase US $ 3.000. Essa lacuna introduz uma oportunidade fantástica para arbitragem – e um mercado dinâmico de usados e recondicionados. Getmobil acaba de arrecadar US$ 4 milhões para legitimar a reforma de telefones dentro do país.
“O governo turco quer diminuir o défice comercial”, explica Mehmet Uygun, CEO e fundador da Getmobil. “O governo quer criar uma economia circular. Eles não querem que os clientes comprem telefones novos, porque sempre que um cliente compra um telefone novo, o dólar sai do país.”
A economia global e a política comercial são profundamente fascinantes e podem causar algumas peculiaridades realmente estranhas nos mercados locais de telefonia móvel. Em 2010, por exemplo, a Argentina introduziu um conjunto de regras que significava que se quisesse vender produtos no país, teria de fabricar lá. Isso teve muitos efeitos estranhos; Os livros em inglês tornaram-se quase impossíveis de comprar ou absurdamente caros (lembro-me de ter pago US$ 65 por uma cópia impressa da biografia de Steve Jobs de Walter Isaacson em uma livraria de Buenos Aires – que era vendida por cerca de US$ 29 nos EUA na época). Isso também significou que a Apple saiu completamente do mercado, optando por não vender seus iPhones na Argentina. E de repente, muito depois de todo mundo ter mais ou menos esquecido que o BlackBerry existia, o marca de celulares ressurgiu no país quando decidiu construir lá uma montadora.
A mesma coisa está a acontecer neste momento na Turquia; A Turquia, desesperada para manter o seu PIB dentro das fronteiras do país, impôs uma pesada taxa de importação sobre os telefones. Também não é fácil contornar essas limitações – se você entrar furtivamente com um telefone no país, IMEI será bloqueado nas três principais redes após 120 dias.
A equipe Getmobil fora de sua sede e laboratório de reparos. Créditos da imagem: Getmobil
Obviamente, as pessoas ainda precisam de telefones, mas, não querendo ou não podendo pagar os impostos de importação incrivelmente elevados, procuram outras soluções. A Getmobil teve o seu início humilde como uma modesta oficina de conserto de telefones e, desde então, evoluiu para uma das principais plataformas de comércio eletrônico na Turquia, especializada na venda de eletrônicos recondicionados.
O investidor principal, o nome um tanto confuso Fundo Holandês para Fundadores (DFF), investido na Getmobil. “Embora a DFF esteja sediada na Holanda, o nosso foco na DFF reside no investimento em mercados B2B durante a sua fase inicial”, afirma Hidde Hoogcarspel, cofundador e sócio-gerente da DFF. “As empresas do nosso portfólio não estão localizadas apenas na Europa, mas também em regiões como Dubai e Egito. Esses mercados normalmente operam além-fronteiras e, às vezes, até globalmente.”
Onde há atrito, há oportunidade
À medida que os fundadores da Getmobil navegavam pelas complexidades do mercado de reparação eletrónica, identificaram uma lacuna significativa entre o elevado custo dos dispositivos novos e o desejo do consumidor por alternativas economicamente mais viáveis. Esta constatação levou a uma mudança da mera reparação de dispositivos para a renovação e venda dos mesmos, estabelecendo assim as bases para o que se tornaria o principal modelo de negócios da Getmobil.
Ao impor tarifas elevadas, o governo turco criou um mercado cinzento: as pessoas vendiam e compravam telemóveis com dinheiro, e nada disso era comunicado ao governo. O bom é que o dinheiro ficou dentro das fronteiras do país, mas obviamente ninguém cobrava impostos ao longo do caminho, o que causou um novo problema: sim, o dinheiro era circular, mas nada dele vazava para os cofres fiscais do país.
“A Turquia é um mercado remodelado absolutamente atípico. O preço de um novo iPhone em Ancara é muito mais elevado do que em qualquer outro lugar do mundo. O governo criou um quadro regulamentar e um esquema de incentivos únicos e abrangentes, e as importações são limitadas”, explica Hoogcarspel. “O setor formal de renovação na Turquia ainda está na sua fase inicial; o informal o comércio está prosperando e estima-se que ultrapasse todo o tamanho do mercado de US$ 7 bilhões para vendas de novos dispositivos. Dezenas de milhares de comerciantes operam neste segmento informal.”
Ansioso por controlar a situação, o governo introduziu algumas grandes mudanças, incluindo alguns novos regulamentos, incentivos fiscais e oportunidades. Em 2021, a Turquia introduziu um conjunto de regulamentos que reforçaram significativamente o mercado eletrónico renovado, criando um quadro mais estruturado e fiável para as empresas que operam neste setor. Estas alterações regulamentares foram enquadradas como incentivo a práticas de consumo sustentáveis, melhorando a qualidade e fiabilidade dos dispositivos recondicionados e reduzindo o impacto ambiental dos resíduos eletrónicos.
“(O governo turco) introduziu um regulamento para centros de renovação. Eles disseram ‘se você construir o centro de reforma com alguns padrões específicos, não cobraremos 20% de impostos, cobraremos 1%’, explica Uygun. Além disso, o governo possibilitou que os centros de reforma avaliados oferecessem pagamentos parcelados – em vez de ter que pagar integralmente pelos aparelhos. Isto é extraordinário, explicam os fundadores, porque o crédito ao consumo é altamente regulamentado na Turquia. Dizem que a Apple não pode oferecer parcelamento.
A trajetória de crescimento da Getmobil tem sido notável, impulsionada por uma combinação de visão estratégica, excelência operacional e um profundo conhecimento do mercado eletrônico — e regulatório — turco. A ascensão da empresa é caracterizada pela sua capacidade de oferecer aos consumidores produtos eletrônicos recondicionados de alta qualidade a preços competitivos, preenchendo assim uma lacuna crítica do mercado. Esta proposta de valor ajudou a tornar a Getmobil querida pelos consumidores e posicionou a empresa como um interveniente vital no setor eletrónico da Turquia. E, presumivelmente, o governo está entusiasmado por estar um passo mais perto de poder regular o mercado de segunda mão fora de controlo.
Vencedores: Economia local e meio ambiente
Embora não haja dúvidas de que a principal força motriz por trás das regulamentações do governo seja a receita, forçar um mercado mais robusto de reparos e de segunda mão tem uma série de efeitos colaterais positivos, como um aumento dramático na vida útil dos dispositivos e uma redução significativa de lixo eletrônico.
Antes da regulamentação, o mercado de eletrónica remodelada na Turquia era caótico e fragmentado, e a qualidade e a cobertura da garantia dos dispositivos em segunda mão eram altamente variáveis. As novas estruturas implementadas estabeleceram padrões rigorosos para processos de renovação, incluindo verificações de qualidade, requisitos de garantia e serviços pós-venda. Este ambiente legislativo desempenhou um papel fundamental na nivelação das condições de concorrência. Ao respeitar as regulamentações governamentais, a Getmobil conseguiu uma vantagem – ao prometer cumprir as regras e aderir a elevados padrões de qualidade e serviço ao cliente, a empresa obteve uma tremenda vantagem competitiva.
Ao alinhar os interesses dos clientes (custo e qualidade), do governo (capacidade de manter dinheiro dentro da Turquia e cobrar alguns impostos ao longo do caminho) e da Getmobil, todos ganham. A reutilização, a reparação, a renovação e a reciclagem alargam a economia circular a uma base de utilizadores mais ampla e significam que o ambiente também recebe um pequeno impulso.
Navegar pelas complexidades do mercado de eletrônicos da Turquia apresenta um conjunto único de desafios e oportunidades para a Getmobil. A equipe disse ao TechCrunch que o mercado negro generalizado continua a ser um grande desafio: esta economia paralela não só reduz os preços dos produtos eletrônicos recondicionados legítimos, mas também compromete frequentemente a qualidade e os serviços pós-venda, representando uma ameaça significativa à confiança do consumidor. Além disso, manter-se atualizado e em conformidade com o ambiente regulatório em evolução na Turquia acrescenta outra camada de complexidade às operações da Getmobil.
Dependente de regulamentação
É claro que o primeiro passo para suprimir o mercado negro foi criar uma alternativa para ele, e é aí que entram os regulamentos e a ronda de financiamento da Getmobil.
Para os investidores, resta saber se este é um bom investimento. A DFF acredita claramente que existe aqui uma enorme oportunidade, mas, no processo, está a investir num negócio que é essencialmente tornado possível por uma regulamentação governamental que suprime o comércio transfronteiriço. A Turquia não é membro da UE (as conversações estagnaram durante alegadas violações dos direitos humanos perpetradas pelo governo turco), mas se se tornar membro, todo o modelo de negócios da Getmobil desmorona: Os países da UE não podem impor tarifas comerciais para importações e exportações transfronteiriças e, sem isso, é fácil imaginar o mercado turco a ser inundado com produtos eletrónicos novos e usados com preços iguais aos do resto da UE.
Se o futuro da Getmobil está ou não seguro depende inteiramente de acontecimentos geopolíticos e da direcção dos ventos tarifários comerciais de amanhã.
