O PayPal está trabalhando em um novo aplicativo de consumo para seus clientes móveis e sugeriu que estará “pronto” para aproveitar as vantagens da nova regulamentação da UE, a Lei dos Mercados Digitais (DMA), quando entrar em vigor no próximo mês para “gatekeepers” de tecnologia ”, como a Apple. Para o PayPal, uma das mudanças significativas que ocorrerão no DMA é a capacidade de aplicativos de terceiros acessarem a tecnologia NFC que atualmente alimenta o Apple Pay em seus próprios aplicativos de carteira móvel. Os usuários do iPhone também poderão mudar para outra carteira móvel como padrão, de acordo com as novas diretrizes.
Em sua teleconferência de resultados do quarto trimestre, o PayPal não compartilhou muito sobre seus planos em relação à conformidade da Apple com o DMA ou como isso afetaria especificamente o PayPal. Em parte, isso ocorre porque a Apple é uma empresa com a qual o PayPal trabalha em estreita colaboração hoje, oferecendo serviços de checkout e pagamento em dispositivos Apple, de Macs a iPhones, bem como integrações com Apple Wallet, incluindo suporte para “Toque para pagar”Pagamentos sem contato que aproveitam a Apple Wallet.
O notável CEO do PayPal, Alex Chriss, um ex-executivo da Intuit que iniciou sua nova função no PayPal em setembro, “Estamos acompanhando isso de perto”, em resposta a uma pergunta de um investidor sobre como o PayPal estaria aproveitando o novo acesso à tecnologia NFC que o DMA permite. “A Apple é uma grande parceira nossa”, acrescentou.
No entanto, Chriss também sugeriu que os clientes do PayPal estão procurando uma maneira de usar o PayPal fora do mundo dos pagamentos online e que a empresa está trabalhando para conseguir isso.
“…nossos clientes que amam o PayPal no lado do comércio eletrônico on-line exigem poder ter uma solução omnicanal e off-line também. Então, estaremos trabalhando de perto nisso. E quando estiver disponível, estaremos prontos para poder entregar aos nossos clientes, tanto online quanto offline”, respondeu ele,
Não é uma resposta clara, mas certamente sugere que a gigante dos pagamentos está trabalhando em algo na área de carteiras móveis NFC, especialmente devido ao comentário sobre “solução offline”.
Pagamentos off-line, ou seja, aqueles que ocorrem em lojas físicas de varejo, são uma área para a qual o PayPal vem tentando, sem sucesso, expandir há anos. Ao longo da última década, o PayPal tentou uma série de iniciativas nesta frente, incluindo parcerias com retalhistas nacionais nos EUA, acordos com software de ponto de venda e fabricantes de terminais, funcionalidades para pagar lojas locais através da sua aplicação, aquisições de carteiras móveis tecnologia, uso de códigos QR para pagamentos de varejistas, parcerias com cartões de crédito em pagamentos offline, ferramentas para comerciantes que vendem offline e muito mais.
Mas embora a pandemia de Covid-19 tenha impulsionado a adoção mais rápida de pagamentos sem contato, o Apple Pay continuou sendo o principal player de pagamentos móveis, pelo menos nos EUA.
Quanto à UE, a Europa tem uma elevada penetração de carteiras móveis, com um estudo de 2023 observando que a maioria (72%) se envolve ativamente com a tecnologia. Outra análise diz que o tamanho do mercado europeu de pagamentos móveis está estimado em 108,35 mil milhões de dólares em 2024, e depois em 373,29 mil milhões de dólares em 2029. Embora a Apple e a Google tenham ganhado terreno aqui, 90% dos europeus usaram os serviços do PayPal, afirma o estudo.
Simplificando, o PayPal tem uma oportunidade considerável de capitalizar as regras mais flexíveis da Apple nos próximos dias, se assim o desejar.
Mudanças impulsionadas pelo DMA da Apple incluirá novas APIs que permitem aos desenvolvedores de aplicativos usar a tecnologia NFC em seus aplicativos bancários e de carteira móvel em toda a UE. Além disso, a Apple está adicionando novos controles que permitiriam aos consumidores selecionar um aplicativo de pagamento sem contato de terceiros como seu novo padrão. Ou seja, o PayPal poderá ser trocado pelo Apple Pay, caso adote essa funcionalidade.
Chriss não informou quando o PayPal implementaria a solução “offline” que o DMA permitiria, apenas disse que a empresa estaria “pronta” para fazê-lo, em algum momento após a nova funcionalidade estar disponível.
Possivelmente relacionado a isso, o PayPal também ofereceu dicas de um novo aplicativo para consumidores em desenvolvimento na empresa.
“Este ano, estamos lançando e desenvolvendo um novo aplicativo PayPal para criar habituação”, observou Chriss.
Mais tarde, ele também admitiu que a “experiência móvel do PayPal para nossos consumidores tem sido desanimadora. E é algo que, com as inovações que acabamos de lançar, espero que possamos continuar a ver melhorias nisso”, acrescentou.
Recentemente, o PayPal introduziu uma série de recursos alimentados por IA, incluindo ofertas de cashback personalizadas no aplicativo e recibos inteligentes que oferecem sugestões sobre o que comprar em seguida da mesma marca, por exemplo. Esses recursos e outros foram anunciados como parte do uma experiência de “primeira olhada” em janeiro, o que Chriss disse ter sido feito em 60 dias, em vez dos “meses ou anos” que poderiam ter levado.
Os investidores não se preocuparam em fazer mais perguntas relacionadas ao DMA ou à carteira móvel, mas a empresa já anunciou quando novos recursos selecionados seriam lançados, como CashPass (reembolso personalizado) previsto para março, com recibos inteligentes previstos para chegar em breve.
PayPal no quarto trimestre bater nos ganhos com lucro por ação de US$ 1,48, acima dos US$ 1,36 esperados, e receita de US$ 8,03 bilhões, acima dos US$ 7,87 esperados. O estoque caiu após o anúncio dos lucros, no entanto, devido à orientação mais fraca do que o esperado para o primeiro trimestre.
