Semana passada, Mashable relataram que no X (antigo Twitter), os usuários estavam percebendo um novo tipo de publicidade: sem um identificador ou nome de usuário normal, o título do anúncio parece um tweet normal, com o avatar uma miniatura de qualquer imagem em destaque que aparece no corpo da postagem. Não há notificação no canto superior direito dizendo “Anúncio” e os usuários não podem clicar no anúncio para ver mais sobre quem pagou por ele.
“Cara, que porra é essa, não consigo clicar nele, não há nome de conta, não há nome de usuário, estou gritando, que diabos, nem é um anúncio”, um usuário twittou. Mas a nova interface de anúncios do Twitter pode ser mais do que apenas irritante – pode ser ilegal.
Nos termos da Secção 5(a) do Lei da Comissão Federal de Comércio dos EUA, as empresas estão proibidas de usar práticas publicitárias enganosas, o que significa que os consumidores devem saber que os anúncios são, bem, anúncios. Para plataformas sociais, isso significa que qualquer publicidade nativa, ou publicidade projetada para se parecer com o conteúdo da plataforma, precisa ser claramente rotulada.
“Não há realmente nenhuma dúvida para nós de que a falta de divulgação de X aqui engana os consumidores”, diz Sarah Kay Wiley, diretora de políticas e parcerias da Check My Ads, um grupo de vigilância da indústria publicitária. “Os consumidores simplesmente não conseguem diferenciar o que é conteúdo e o que não é conteúdo pago. Até eu fui enganado e trabalho neste espaço.”
X não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
X tem dois feeds, um feed Seguindo, que visa mostrar aos usuários o conteúdo das contas que eles seguem, e um feed Para você, que inclui conteúdo recomendado por algoritmos de toda a plataforma. Wiley diz que viu exemplos desse conteúdo publicitário não rotulado em ambos os feeds. O que é mais confuso é o fato de que alguns outros conteúdos ainda são rotulados como anúncios. “É realmente flagrante porque alguns anúncios ainda são marcados como anúncios”, diz Wiley. “Isso realmente oferece oportunidades para que profissionais de marketing fraudulentos alcancem os consumidores.”
Um advogado da FTC na divisão de práticas publicitárias da agência, que falou com a WIRED sob condição de anonimato, diz que a agência incentiva as plataformas a usarem um formato consistente para divulgações publicitárias, a fim de evitar confundir os clientes.
E Wiley diz que se os anunciantes acharem que X está fazendo o trabalho de rotular seu conteúdo, quando não está, eles também poderão enfrentar problemas de conformidade por não divulgarem adequadamente que suas postagens são anúncios. “Os próprios anunciantes também são vítimas”, diz ela.
