Tecnologia sem fins lucrativos Garbo anunciado hoje está encerrando sua parceria formal com o Match Group, o gigante dos aplicativos de namoro por trás do Tinder, Plenty of Fish, Match e outros aplicativos. As duas empresas se uniram pela primeira vez em 2021, quando a Match fez um investimento de sete dígitos no provedor de verificação de antecedentes, seguindo uma série de relatórios sobre danos causados a usuários de aplicativos de namoro por meio de aplicativos de propriedade da Match.
Em particular, um relatório investigativo contundente por ProPublica e Columbia Journalism Investigations publicado em dezembro de 2019 levou a empresa a começar a se concentrar melhor na segurança do usuário, que também incluiu um investimento em 2020 no Noonlight para ajudá-lo a fornecer novos recursos de segurança dentro do Tinder e outros aplicativos de namoro.
Em março de 2022, o Tinder lançou o acesso a verificações de antecedentes fornecidas pela Garbo por meio do centro de segurança do aplicativo. A experiência direcionou os usuários para o Site da Garbo onde eles foram capazes de preencher informações básicas sobre sua correspondência. A empresa disse que os usuários geralmente precisam apenas do primeiro nome e de um número de telefone para começar.
A qualidade única da Garbo, em comparação com outras empresas de verificação de antecedentes, é que ela se concentrou apenas em registros públicos que continham relatos de violência e abuso, incluindo prisões, condenações, ordens de restrição, assédio e outros crimes violentos. Não retornou nenhuma acusação não violenta, como porte de drogas e multas de trânsito em geral, excluindo DUIs e homicídio culposo de veículos.
Depois do Tinder, Garbo foi lançado em outros aplicativos de namoro Match em julho, incluindo Match e o aplicativo de namoro para pais solteiros Stir.
Apesar de sua utilidade, houve algumas críticas que o Match estava passando a responsabilidade ao descarregar verificações de segurança críticas para um parceiro terceirizado que não estava profundamente integrado em seus aplicativos, exigindo assim que os encontros fizessem mais trabalho. Outros estavam céticos sobre se as verificações de antecedentes foram úteis em termos de prever o potencial de abuso, já que muitos casos de abuso e violência doméstica não são relatados.
Hoje, Garbo diz que está encerrando seu serviço de verificação de antecedentes do consumidor e também encerrando seu relacionamento com a Match. No entanto, continuará a honrar os créditos adquiridos pelos usuários (por um período limitado de tempo). Isso inclui usuários que reivindicaram créditos Garbo por meio de parcerias com plataformas online, incluindo aplicativos Roomi, HUD e Match Group (Tinder, Plenty of Fish, Stir e Match.com). Esses créditos novos e existentes serão honrados até 31 de agosto de 2023, diz Garbo.
Para usuários que compraram créditos diretamente da Garbo, os créditos podem ser resgatados até 31 de agosto de 2023 ou reembolsados até 31 de outubro de 2023.
Garbo diz que a decisão de diminuir as verificações de antecedentes permitirá que ela se concentre em “novas tecnologias e ferramentas que capacitam diretamente os indivíduos a se protegerem na era digital”. Especificamente, a empresa diz que trabalhará em um novo guia para ajudar as pessoas a se protegerem online em todas as plataformas.
Há indícios de uvas verdes no anúncio de Garbo, pois sugere que o aplicativo Garbo foi concebido para ser uma maneira mais fácil, eficaz e acessível de descobrir histórias de danos e violência, mas “a falta de compromisso das plataformas online e os problemas crescentes com registros públicos comprometeu a capacidade dos usuários de aproveitar todo o poder e potencial da tecnologia da Garbo”.
A decisão da Garbo de girar seus negócios segue as mudanças de liderança na Match, que viram o CEO do Match Group, Shar Dubey, deixar o cargo em maio de 2022, com Bernard Kim assumindo o cargo no momento em que a Garbo deveria começar a lançar os aplicativos de namoro da empresa, o que pode ter complicado as coisas.
Uma reportagem do Wall Street Journal também indica que houve divergências internas dentro do Match Group sobre como as ferramentas da Garbo deveriam funcionar, além de dificuldades em conseguir que as plataformas online pagassem por seus serviços. Ele também estima o investimento da parceria Match em US $ 1,5 milhão para iniciar o serviço de verificação de antecedentes.
No Tinder, diz o relatório, os executivos queriam adicionar crachás aos perfis que foram verificados em segundo plano. Garbo discordou, dizendo que a subnotificação da violência sexual significa que um simples distintivo não fornece uma imagem completa. Garbo também não achava que o Tinder promovia totalmente a ferramenta para os usuários.
“A Garbo está dobrando nosso compromisso de atender diretamente indivíduos em vez de empresas, juntamente com um envolvimento mais abrangente com funcionários públicos”, disse Kathryn Kosmides, fundadora e CEO da Garbo, em um comunicado. “Nos próximos meses, Garbo está explorando uma variedade de inovações e oportunidades para continuar capacitando as pessoas a se protegerem de maus atores. Não vamos parar de defender os sobreviventes e de trabalhar para proteger os mais vulneráveis de comportamentos violentos e nocivos”.
O Match Group forneceu a seguinte declaração:
“O Match Group fez investimentos significativos para aumentar a segurança em nossas plataformas nos últimos anos e continuaremos a fazê-lo. De recursos como ‘Tem certeza?’ e ‘Isso te incomoda?’ para verificações de antecedentes, criamos ferramentas e fizemos investimentos que nenhum outro aplicativo de namoro oferece. Estamos comprometidos em investir continuamente e criar recursos líderes do setor que fornecem aos usuários mais informações e controle sobre com quem eles escolhem se conectar em nossas plataformas. Embora estejamos desapontados por não termos chegado a um acordo, estamos em conversas avançadas com provedores alternativos e anunciaremos uma nova parceria em breve”.
