O CEO da Bumble, Inc., Whitney Wolfe Herd, acredita que o poder da tecnologia de IA levará a uma melhor experiência de namoro online para os usuários de seus aplicativos. Falando no Conferência de Código na quarta-feira, a executiva do Bumble and Badoo compartilhou como sua empresa usa a tecnologia de IA para melhorar a correspondência e outros aspectos do negócio. Embora ela tenha notado que Bumble não se aventuraria em áreas mais de “ficção científica”, como usar IA para fazer namoradas ou namorados virtuais – algo outros aplicativos como a Replika fez – ela vê um futuro onde a IA poderia ajudar a desempenhar o papel de casamenteira digital.
Embora grande parte da indústria esteja focada em novos usos de IA – como a introdução de chatbots de IA e recursos generativos de IA pela Meta em seu evento ontem – Wolfe Herd apontou que a tecnologia de IA tem sido, na verdade, uma grande parte dos negócios de Bumble há anos.
“Acho que isso é algo que se perde para o público em geral, talvez”, disse ela. “Porque nossos algoritmos de correspondência são orientados por IA. Isso é aprendizado de máquina. É assim que entendemos a relevância e a compatibilidade”, disse ela.
Ela acrescentou que várias medidas de segurança que o aplicativo usa também são alimentadas por IA e aprendizado de máquina e essas áreas irão melhorar junto com os avanços da IA.
Mas Wolfe Herd acredita que a tecnologia de IA também ajudará a tornar o namoro online ainda melhor no futuro.
“Eu realmente pensaria na IA como um impulsionador do amor e dos relacionamentos”, explicou ela. “Quero ser bem claro: não pretendemos substituir humanos por bots. Não pretendemos que as pessoas se apaixonem pela versão sci-fi de um namorado, namorada ou (ou) parceiro digital. O que faremos, no entanto, é realmente liderar os pontos fracos dos clientes e reduzir o atrito, reduzindo as coisas que estressam o cliente”, disse Wolfe Herd.
Por exemplo, ela quer aproveitar a tecnologia de IA para ajudar as pessoas a encontrar combinações mais compatíveis. Além disso, ela imagina um futuro onde Bumble poderia aproveitar a IA para treinar as pessoas a interagir de uma forma que as fizesse sentir mais positivas.
Mas o executivo também deu a entender que existem formas ainda mais inovadoras de capitalizar a IA que ainda não foram desenvolvidas.
“Acho que é onde estou gastando grande parte da minha energia e do meu tempo. Estou bastante obcecado por IA no momento”, disse Wolfe Herd.
Um exemplo de algo em que ela está pensando é construir um casamenteiro pessoal ou treinador de namoro para usuários do Bumble que aproveite a tecnologia de IA. Os usuários contariam ao bot tudo o que queriam que ele soubesse sobre o que é importante para eles em um relacionamento – como os valores não negociáveis e os valores que devem existir em um parceiro, bem como as coisas que gostam de fazer, como querem gastar seu tempo. verão, como é uma típica manhã de domingo e assim por diante.
Este matchmaker de IA poderia então conversar com outros matchmakers digitais para determinar a compatibilidade de dois usuários.
“E somente se esses outros casamenteiros desencadeou um certo nível de compatibilidade, isso traria de volta ao humano”, explica Wolfe Herd. “Então agora, em vez de você ter que deslizar e combinar e conversar com dezenas de pessoas para encontrar alguém que seja compatível com você, na verdade você só pode conversar com as três pessoas que retornaram como pessoas qualificadas para o que você procura. Portanto, você pode realmente aproveitar a IA para turbinar a compatibilidade e isso é apenas o lado correspondente das coisas”, acrescentou ela.
Outros meios de usar IA podem envolver técnicas de reconhecimento de imagem – como ser capaz de ver se alguém gosta de comer no mesmo restaurante que você a partir de fotos – ou usar IA para definir datas fazendo a reserva.
“Acho que estamos numa oportunidade realmente interessante, num momento, que pode alavancar a IA e a conexão humana, e a intersecção é realmente fascinante”, disse ela.
Mais importante, talvez, é que Wolfe Herd imagina que a IA ajudará a impulsionar os resultados financeiros do Bumble, permitindo que o aplicativo de namoro ofereça uma experiência premium.
Embora a CEO não tenha colocado um preço na oferta alimentada por IA, após a revelação do Tinder de um nível de US$ 500 por mês, ela disse que a IA permitirá que o Bumble ofereça uma experiência que parece “muito selecionada, muito selecionada” e “isso definitivamente será um prêmio em relação a onde estamos agora.”
