O Android 14 introduziu uma série de adições convenientes aos telefones Pixel do Google, mas uma pequena atualização recente quebrou completamente o sistema de armazenamento para alguns usuários. Especificamente, os proprietários do Google Pixel 6, Google Pixel 6 Pro e Google Pixel 6a que executam vários perfis em seus telefones estão relatando que seus telefones não têm mais acesso ao pipeline de armazenamento do perfil principal.
Isso significa que os usuários não têm acesso à mídia armazenada e também não conseguem adicionar novos arquivos. Alguns usuários relataram Reddit e Oficial do Google comunidade fórum que eles não podem nem clicar nas imagens usando o aplicativo da câmera porque pisca uma mensagem de aviso de armazenamento insuficiente. Alguns outros dizem que tentar instalar um pacote APK também retorna um obstáculo semelhante à gravação de armazenamento.
Mas isso não é tudo. Em alguns casos, o dispositivo entra no fluxo de reinicialização e exibe uma mensagem “Redefinição de dados de fábrica” na tela. Se for aceito, todos os dados serão perdidos, caso ainda não tenha sido feito backup em outro lugar. Isso é assustador, pois a recuperação de dados nesse caso, após uma reinicialização total, seria quase impossível.
O inferno de armazenamento desencadeado pela atualização defeituosa do Android 14 bloqueia curiosamente o acesso ao armazenamento apenas para o perfil de usuário principal. Mesmo com uma boa parte do armazenamento integrado vago, a parte restante é simplesmente bloqueada para qualquer tipo de atividade de leitura ou gravação. Para um telefone da série Pixel 6 com um perfil de convidado/secundário/ou infantil ativo, o acesso ao armazenamento é adequado para o perfil não principal.
Em resposta às reclamações postadas pelos usuários afetados nas plataformas públicas, o Google finalmente reconhecido a questão e garantiu que está trabalhando em uma solução. No entanto, mesmo com dispositivos que estão simplesmente presos em uma cadeia de loop de inicialização, parece que a recuperação completa dos dados será complicada. O Google diz que está “investigando métodos que possam recuperar alguns dados”.
Para usuários que ainda não atualizaram seus dispositivos, nem é preciso dizer que devem evitar instalá-lo. As atualizações do Android nos Pixels são entregues automaticamente, mas só são instaladas depois que o usuário reinicia o dispositivo. Se esse é o estágio em que você está, mantenha o telefone ligado.
O Google afirma que lançou uma atualização corretiva por meio da Play Store que evita que o problema de armazenamento se manifeste. Infelizmente, não há trégua disponível para consertar dispositivos que já perderam os dados ou estão presos em um ciclo em que o telefone desliga e reinicia constantemente até que a bateria acabe.
Uma atualização está em desenvolvimento para corrigir o problema, mas ainda não começou a ser implementada. “Prevemos que uma atualização do sistema irá reparar o problema e restaurar o acesso aos arquivos de mídia sem exigir uma redefinição de fábrica”, diz a postagem oficial da comunidade do Google. Atualizaremos esta postagem assim que uma correção de software chegar.
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