O recente anúncio surpresa de que a Meta encerrará em breve uma API de Grupos do Facebook está deixando algumas empresas e profissionais de marketing de mídia social em desordem.
Em 23 de janeiro, Meta anunciou o lançamento de sua API Graph do Facebook v19.0, que incluía a notícia de que a empresa iria descontinuar sua API de Grupos do Facebook existente. Este último, usado por desenvolvedores e empresas para agendar postagens em grupos do Facebook, será removido em 90 dias, disse Meta. Isso inclui todas as permissões e recursos revisáveis associados à API, também observou.
Meta explicou que um caso de uso importante para a API era um recurso que permitiu que os desenvolvedores respondessem de forma privada em grupos do Facebook. Por exemplo, uma pequena empresa que desejasse enviar uma única mensagem para uma pessoa que postou em seu grupo do Facebook ou que comentou no grupo poderia receber mensagens por meio da API. No entanto, Meta disse que outra mudança na nova API v19.0 habilitaria esse recurso, sem a necessidade da API de Grupos.
Mas os desenvolvedores disseram ao TechCrunch que o desligamento da API causaria problemas para empresas que oferecem soluções para clientes que desejam agendar e automatizar suas postagens nas redes sociais. Por exemplo, explicou Adam Peterson, CEO da VipeCloud, que fornece um conjunto de ferramentas para agendar postagens em mídias sociais, o fechamento da API terá um “impacto perceptível” em seus negócios, já que cerca de 8% de sua receita total está em risco. Sua empresa atende cerca de 5 mil contas diferentes do Facebook, principalmente aquelas pertencentes a mulheres empresárias, observou ele.
Esses clientes contam com o acesso do VipeCloud às APIs do Facebook para publicar publicamente em suas páginas do Facebook, mas também publicam de forma privada em Grupos para se comunicarem com sua equipe. Os grupos privados são usados como uma espécie de alternativa ao Slack por essas pequenas empresas, diz ele.
“Cada um dos nossos clientes está pirando”, diz Peterson.
Outros clientes da API Groups podem contar com automações agendadas pelas agências parceiras da empresa, algumas das quais serão afetadas desproporcionalmente pelo encerramento da API.
Peterson explica que os clientes muitas vezes contam com agências para lidar com vários aspectos de suas postagens, como formação ou motivação de equipes. “Essas agências, este é todo o seu negócio. Este é o seu sustento”, acrescenta.
A mudança também impacta os concorrentes da VipeCloud, muitas vezes empresas não financiadas por capital de risco que criam serviços específicos para o mercado e cujas receitas podem variar de milhões de um dígito a milhões de dois dígitos.
“Algumas dessas outras empresas serão mortas”, observa Peterson. “E isso nunca é divertido de assistir, mesmo se competirmos com eles. Você prefere ganhar em serviço, produto ou algo assim”, continua ele. “Este é um risco de plataforma em tempo real.”
Uma empresa com o nome de PostMyPartyque ajuda vendedores sociais e outros a agendar e automatizar festas online, afirma que o fechamento da API colocará a empresa fora do mercado.
“Vou perder sete anos de trabalho e mais de 10.000 clientes”, disse o proprietário Daniel Burge ao TechCrunch. “Uma perda multimilionária. Muito menos o impacto em todos os nossos clientes que dependem do nosso software”, acrescenta.
PostMyParty é usado por pequenas microempresas, incluindo treinadores de saúde e fitness que realizam treinamentos on-line em grupos do Facebook, mães que trabalham em casa envolvidas em vendas sociais e outras pessoas com grupos de coaching ou grupos de clientes, diz Burge.
O empresário destacou que esta não é a primeira vez que a Meta faz algo assim.
“Há alguns anos (Meta) encerrou abruptamente sua API de eventos, sem aviso prévio”, diz Burge. “Chegamos um dia e tudo estava quebrado, tínhamos milhares de solicitações de suporte abertas de nossos clientes e isso quase destruiu nosso negócio também naquela época.”
Além do mais, os desenvolvedores nos dizem que a motivação do Meta por trás do encerramento da API não é clara. Por um lado, pode ser que os Grupos do Facebook não gerem receita publicitária e o encerramento da API deixe os desenvolvedores sem solução alternativa. Mas Meta não esclareceu se for esse o caso. Em vez disso, a postagem do blog Meta mencionou apenas um caso de uso que seria abordado por meio da nova API v.19.0.
Maurice W. Evans, Meta Certified Community Manager, acredita que a mudança representará desafios para pequenas empresas, desenvolvedores e mercados digitais, mas também representa uma “mudança fundamental na filosofia operacional da Meta”.
“A remoção do acesso de terceiros aos Grupos do Facebook pode alterar significativamente o cenário digital, criando obstáculos e oportunidades tanto para gestores de comunidades como para empresas. Como Meta Certified Community Manager, vi em primeira mão o valor que essas ferramentas trazem para a promoção de comunidades online vibrantes e engajadas. Essa mudança ressalta a necessidade de adaptabilidade e inovação em nossas estratégias”, disse Evans ao TechCrunch.
Em outras mídias sociais a empresa de design de sites Archer Web Design chamou a notícia do fechamento da API de “devastadora”E disseram que“ as empresas e os profissionais de marketing de mídia social serão lançados na idade da pedra com isso”, escreveram eles em um post no X, antigo Twitter.
No fórum do Meta para desenvolvedores, um desenvolvedor diz eles estão “muito chocados” com o anúncio da empresa, observando que seu aplicativo depende da API de Grupos e essencialmente não funcionará mais quando ocorrer o desligamento.
Outros estão frustrados porque Meta não explicou claramente se a postagem em Grupos será feita com um token de acesso à página daqui para frente, já que a forma como o anúncio está redigido parece que parte é relevante apenas para aqueles que postam respostas privadas, não postando no grupo como um todo. Burge, por exemplo, se pergunta se a coisa toda poderia ser apenas algum erro de mensagem – como se a Meta talvez tivesse esquecido de incluir a parte em que iria anotar qual seria sua nova solução.
Existe a preocupação, no entanto, de que a Meta esteja despriorizando os interesses dos desenvolvedores, tendo encerrado recentemente seu portal de bugs do desenvolvedor também.
Os representantes do Facebook não responderam aos comentários dos desenvolvedores em seus fóruns (até o momento em que este artigo foi escrito), deixando todos no escuro.
Lamenta outro desenvolvedor no fórum”, isso afeta meus projetos em andamento e projetos que serão lançados em breve. Não sei o que fazer.”
Esta história está se desenvolvendo. Meta foi solicitado a comentar e atualizaremos à medida que soubermos mais.
