É temporada de fusões e aquisições em um mercado de trabalho tecnológico difícil.
Esta manhã, Beameruma empresa sediada em Boulder, Colorado, que desenvolve ferramentas para empresas alcançarem usuários por meio de seus aplicativos (por exemplo, por meio de notificações push), anunciou que está adquirindo Fluxo de usuáriouma startup de software de integração de usuários, por US$ 60 milhões.
O CEO da Beamer, Satya Ganni, diz que a compra, que está sendo apoiada financeiramente pela Arsenal Growth Equity e pela Camber Partners, principal investidor da Beamer, expandirá as capacidades da Beamer, oferecendo um kit de ferramentas consolidado para equipes de produtos.
“Em primeiro lugar, os clientes atuais do Beamer e do Userflow devem saber que esta parceria permitirá que cada empresa atenda melhor às necessidades de suas bases de clientes existentes antes de qualquer coisa”, disse ele ao TechCrunch por e-mail. “Esperamos que, com uma visão compartilhada e demanda de ambas as bases de clientes, ambos os produtos continuem a evoluir para melhor atender às necessidades dos clientes existentes e futuros, já que o mercado confirmou a demanda por um conjunto conectado de ferramentas que inclua os recursos do Beamer e Userflow, entre outros, e atende às necessidades de organizações de produtos em todo o mundo.”
A Userflow, com sede em São Francisco, foi fundada em 2019 por Sebastian Seilund e Esben Friis-Jensen. Antes de ingressar na Userflow, Seilund ajudou a fundar a Billy, um fornecedor de software de contabilidade, e passou cerca de um ano no Google como engenheiro de software. Friis-Jensen co-lançou anteriormente o Cobalt, uma plataforma de segurança de aplicativos, e antes disso foi consultor da Accenture na divisão SAP.
Userflow fornece um conjunto de módulos para criar experiências de integração de produtos – experiências que incorporam listas de verificação, enquetes, tours de produtos e muito mais. Usando a plataforma, desenvolvedores – e não desenvolvedores – podem adicionar guias de ajuda no aplicativo e anúncios de recursos para aplicativos novos e existentes, com um editor de conteúdo com suporte para multimídia, incluindo links, chat de suporte ao cliente ao vivo, imagens e vídeos.
Um dos recursos mais exclusivos do Userflow são os gatilhos automatizados; os desenvolvedores podem configurar um gatilho para executar ações, como ir para a próxima etapa em um fluxo de integração, quando os usuários clicam em um elemento ou digitam em um campo de texto. Em outros lugares, o Userflow pode facilitar pesquisas e coletar métricas que podem ser canalizadas em uma ferramenta analítica como Amplitude ou Mixpanel.
O Userflow foi totalmente inicializado antes de hoje, observou Seilund.
“Este é um momento de orgulho para nós da Userflow depois de embarcarmos nesta jornada em 2019”, disse ele, acrescentando que não há planos para reduzir o número de funcionários. “Unir forças com a Beamer e alinhar-se com a visão da Camber abre oportunidades totalmente novas e estimulantes para nossos clientes. Estamos impressionados com o kit de ferramentas abrangente do Beamer e entusiasmados com o potencial combinado para atender ainda melhor a nossa base global de clientes.”
De qualquer forma, o Userflow parece se encaixar perfeitamente na visão de produto do Beamer. A Beamer, fundada em 2017 por Mariano Rodriguez e Spencer Coon e apoiada por US$ 20 milhões em capital de risco, tem como objetivo ajudar equipes que criam aplicativos, serviços e software para destacar novos recursos, priorizar o que construir a seguir e coletar feedback dos usuários.
Os negócios da Beamer se beneficiaram de uma mudança de foco em toda a indústria para a retenção de clientes. Um recente enquete da OneSignal, uma plataforma de engajamento do cliente, descobriu que 95% dos especialistas em produtos e marketing acreditam que a retenção é “muito importante” ou “um pouco importante” para seus negócios. A razão? É quase uma maneira infalível de aumentar a receita. De acordo com de acordo com uma pesquisa feita por Frederick Reichheld, da Bain & Company, aumentar a retenção em apenas 5% pode aumentar os lucros entre 25% e 95%.
A Beamer compete com uma série de plataformas de engajamento de produtos no mercado, incluindo o Batch, que arrecadou US$ 23 milhões em 2021. Mas com a aquisição da Userflow, a Beamer está muito mais diferenciada – e melhor posicionada, poder-se-ia pensar, para ir atrás de um setor que poderia valerá US$ 33,11 bilhões em 2028, acima dos US$ 19,73 bilhões em 2023, de acordo com a Mordor Intelligence.
