Às vezes, o trabalho de ter um emprego tira tempo do trabalho. Tarefas como pedir licença, preencher solicitações técnicas e verificar a política da empresa também resultam em muito trabalho administrativo para os departamentos de RH e TI, especialmente empresas com modelos de trabalho remotos ou híbridos. Trabalho atômico quer ajudar com um assistente de IA que automatiza muitos desses fluxos de trabalho. A empresa sediada em São Francisco e Cingapura foi lançada hoje furtivamente com US$ 11 milhões em financiamento inicial liderado pela Blume Ventures e Matrix Partners. Storm Ventures, Neon Fund e investidores anjos também participaram.
A Atomicwork foi fundada em setembro de 2022 por Vijay Rayapati, Kiran Darisi e Parsuram Vijayasankar, todos veteranos de SaaS que se conhecem há 10 anos. A startup anterior de Rayapati, a empresa de computação em nuvem Minjar, foi adquirida em 2018 pela Nutanix, onde Rayapati atuou como GM antes de iniciar a Atomicwork. Enquanto isso, Darisi e Parsuram fizeram parte da equipe fundadora da Freshwork.
Rayapati disse ao TechCrunch que a origem do Atomicwork veio da percepção da equipe de que, embora as pessoas com quem trabalhavam fossem essenciais para seu sucesso, seus funcionários não obtinham o mesmo nível de software para suas necessidades operacionais diárias. Depois de conversar com mais de cem empresas, a equipe percebeu que muitas outras estavam lidando com softwares e processos internos complexos que geravam muito trabalho.
“Mesmo coisas simples, como obter um contracheque do setor financeiro, ou solicitar algum hardware, ou procurar o documento de licença ou de reembolso, ocupam um tempo precioso”, disse Rayapati. “E este não é apenas o tempo dos funcionários, é também o tempo da equipe de TI, o tempo da equipe financeira que está sendo desperdiçado em tarefas facilmente automatizadas.” Lidar com sistemas internos complexos, especialmente se eles não sabem qual software usar para cada departamento, também representa uma grande perda de tempo para os funcionários.
Os funcionários de muitas empresas precisam entrar em contato com os balcões de atendimento para obter ajuda ou abordar as equipes de TI e RH, um processo que pode levar até um dia, especialmente se a organização estiver espalhada por diferentes fusos horários. Como alternativa, eles precisam pesquisar as perguntas frequentes do portal do funcionário para ver se conseguem obter respostas a perguntas como “como adiciono meu e-mail a um novo dispositivo”.
Rayapati disse que o Atomicwork corta esse processo pela metade porque o Atom aprende com todos os wikis da empresa, documentos de políticas, perguntas frequentes e tickets históricos para responder às perguntas dos funcionários. Atomicwork se baseia em ferramentas de colaboração como Slack e Microsoft Teams com Atom, um assistente de IA. Ele pode responder a perguntas e solicitações de funcionários para vários departamentos, como TI, RH, financeiro e jurídico.
Fundadores da Atomicwork Kiran Darisi, Vijay Rayapati e Parsuram Vijayasankar
Por exemplo, um funcionário pode digitar “Atom, amanhã é dia de folga?” e responderá com “Sim, amanhã é Dia do Trabalho, então você tem dia de folga”. Ou eles podem perguntar “Como configuro o e-mail no meu novo telefone” e o Atom responderá com o link correto.
Atomicwork possui uma variedade de fluxos de trabalho para ajudar nas operações da empresa. Fluxos de trabalho totalmente automatizados lidam com tarefas sem intervenção manual, como respostas generativas a perguntas comuns dos funcionários ou processos de reembolso que liquidam despesas mais rapidamente. Os fluxos de trabalho semiautomáticos são uma mistura entre automação e supervisão humana quando necessário e incluem a simplificação de pagamentos de fornecedores e solicitações de aprovações e integração ou desligamento de funcionários.
Os clientes-alvo da Atomicwork são empresas de médio porte com número de funcionários variando de 500 a 2.000, muitas das quais têm orçamentos dedicados para funções de apoio aos funcionários. Rayapati disse que sua startup vê o ServiceNow como um concorrente, mas o diferencial do Atomicwork é que ele foi construído com IA conversacional desde o início. O Atomicwork também visa fornecer às empresas de médio porte um sistema de entrega interno que seja fácil de usar pelos funcionários.
A empresa planeja expandir todas as outras equipes de suporte aos funcionários, como jurídico, instalações, operações comerciais e funções gerais e administrativas. Ela também vê uma oportunidade de entrar em operações de vendas, operações de parceiros, operações de fornecedores e outras equipes internas.
“Em última análise, vemos o Atomicwork se tornando um pacote de gerenciamento de serviços de negócios para equipes internas e parceiros dentro e fora da organização”, disse Rayapati.
Em comunicado sobre o investimento, o sócio da Storm Ventures, Arun Penmetsa, disse: “A proliferação de soluções de RH e TI nos últimos 20 anos levou a um grande número de ferramentas com as quais os funcionários podem interagir, resultando em atrasos e perda de produtividade. A Atomicwork fornece uma plataforma única de autoatendimento para uma força de trabalho híbrida que aborda esse problema e melhora drasticamente a experiência do funcionário.”
