Se você quiser para construir uma empresa SaaS+ do zero ou transformar uma empresa existente em um negócio que pode monetizar produtos e serviços incorporados, estes são os seis conceitos principais que você precisa conhecer.
Esses conceitos têm implicações técnicas, mas são tanto decisões de lógica de negócios quanto de arquitetura. Uma equipe fundadora deve ter uma perspectiva compartilhada sobre essas seis questões. Estar alinhado a esses conceitos impulsionará o roteiro do produto, a arquitetura técnica central, a estratégia de preços e o marketing do produto.
Você pode aumentar em 10x a receita da sua empresa de SaaS implementando os blocos de construção certos desde o início. Se você construir a base de sua casa SaaS+ corretamente, poderá remodelar o interior com bastante facilidade nos próximos anos.
1. Tudo gira em torno da transação
A funcionalidade do carrinho de compras e a flexibilidade no nível da transação são dois dos elementos técnicos críticos no SaaS+ porque uma alta porcentagem da receita normalmente gira em torno do fluxo de fundos na plataforma. Há algumas coisas em que pensar ao construir tecnologia de transação:
- Carrinho multicomerciante: Construir um carrinho de compras pode ser complicado quando você leva em consideração mais de um comerciante em uma única transação, mas arquitetar o carrinho para lidar com isso desde o primeiro dia renderá dividendos quando você pretende vender vários produtos SaaS+ no momento da finalização da compra . Especificamente, esta tecnologia permite ao usuário ver uma única transação, enquanto nos bastidores há, na verdade, múltiplas transações ocorrendo simultaneamente, com cada fornecedor individualmente. Isto é especialmente crítico se você pretende vender produtos regulamentados, como seguros integrados.
- Tecnologia de transação/pagamento dividido: Uma alternativa ao carrinho multicomerciante é a tecnologia de transação dividida e pagamento dividido. Esse recurso permite uma transação verdadeiramente única na finalização da compra, mas carrega o fardo de associar instantaneamente os valores líquidos devidos a cada parte interessada e, em seguida, liquidar com eles, distribuindo dinamicamente os fundos corretos aos destinatários após a transação. Muitas vezes, isso é inicialmente visto como a solução mais elegante, mas não funciona para produtos regulamentados, como seguros, onde a transação original deve ser feita com a própria seguradora. Realisticamente, você precisa construir um carrinho para vários comerciantes e capacidade de dividir transações desde o primeiro dia.
Para o usuário final, tudo se resume à experiência de checkout. Quer uma determinada transação aproveite a tecnologia de carrinho multicomerciante ou ferramentas de transação dividida, a escolha deve ser invisível para o usuário final, ao mesmo tempo que acomoda uma infinidade de diferentes produtos SaaS+ vendidos na finalização da compra.
Estar alinhado a esses conceitos impulsionará o roteiro do produto, a arquitetura técnica central, a estratégia de preços e o marketing do produto.
Exemplo: Na SportsEngine, construímos um sistema de comércio onde os clientes usam um carrinho de compras para finalizar a compra, mas cada item é comprado separadamente. O cliente insere suas informações de pagamento apenas uma vez, após a qual a plataforma inicia múltiplas transações em seu cartão nos bastidores. Assim, por exemplo, eles podem se registrar no Minnesota Hockey e no USA Hockey em uma única etapa, ao mesmo tempo que compram seguro e uniforme na mesma transação. Um carrinho, uma finalização da compra. . . quatro fornecedores independentes.
O Etsy também permite que os clientes comprem de vários comerciantes em uma única transação. O mercado então divide o pagamento entre os diferentes fornecedores e eles próprios. O carrinho de compras de fornecedor único do DoorDash permite adicionar vários pratos de um único restaurante, mas para fazer pedidos em dois restaurantes diferentes, você precisa fazer pedidos separados.
2. Instância única de um humano
Não sile seus dados. Você deseja criar um perfil por pessoa e usá-lo em qualquer lugar da sua plataforma. Isso significa: um perfil, uma forma de pagamento, uma tela de fundo e um sistema de classificação para cada humano. Crie seu modelo de dados para que o perfil e as informações de cada pessoa estejam disponíveis em toda a plataforma. Este é o poder da plataforma.
