Qualquer um que tenha comprado na Amazon terá visto a caixa de compra com seus botões amarelos e laranja Adicionar ao carrinho e Comprar agora. A Comissão Federal de Comércio dos EUA também percebeu isso e tornou-o central para um caso antitruste aberto hoje contra a Amazon.
O tão esperado governo reclamação, acompanhado por 17 procuradores-gerais estaduais, alega que a gigante do comércio eletrônico monopoliza ilegalmente as compras online, reduzindo a qualidade e aumentando os preços para os consumidores. “A Amazon agora está explorando seu poder de monopólio para enriquecer, ao mesmo tempo em que aumenta os preços e degrada o serviço para as dezenas de milhões de famílias americanas que compram em sua plataforma e para as centenas de milhares de empresas que dependem da Amazon para alcançá-los”, disse a presidente da FTC, Lina Khan. disse em um comunicado divulgado hoje.
A Buy Box pode parecer um simples recurso de design, mas a FTC alega que a Amazon a utiliza como uma arma anticompetitiva, manipulando os consumidores e punindo os vendedores que oferecem seus produtos em outros lugares a preços mais baixos. A Amazon não respondeu imediatamente a um pedido de comentário sobre esta história. (A empresa começou a se referir à Buy Box como Oferta em Destaque, mas o nome original ainda é amplamente utilizado nos círculos de comércio eletrônico.)
As acusações do governo decorrem da forma como a Amazon usa a Buy Box para elevar certas listagens. Em um pequeno texto abaixo dos botões da caixa de compra, a empresa lista o vendedor de quem um clique ou toque irá comprar. Pode ser a própria Amazon ou uma empresa externa vendendo produtos na plataforma da empresa.
Vários vendedores geralmente oferecem o mesmo produto, então aquele que o algoritmo da Amazon escolhe como comerciante padrão “ganhou” a Buy Box. Para ver as ofertas alternativas, que podem ser ofertas melhores, os compradores devem clicar em um link ou rolar a página para baixo para encontrá-las.
Ganhar a caixa de compra é crucial para administrar um negócio de vendas pela Amazon. Perdê-lo pode representar uma “ameaça existencial” para um comerciante, afirma a FTC em sua denúncia, alegando que a Amazon reconhece internamente que a eliminação da Buy Box faz com que as vendas de um vendedor “afundem”.
A FTC alega que a Amazon manipula o concurso Buy Box a seu favor, em detrimento de vendedores e consumidores. Se um vendedor oferece seu produto por menos dinheiro em um site concorrente, a Amazon tem uma política de bani-lo da Buy Box – e eventualmente do mercado – de acordo com o documento da FTC, uma ameaça que, segundo ela, causa “medo constante” aos vendedores.
A Amazon também pode conceder a Buy Box às suas próprias listagens de produtos, prejudicando outros comerciantes que cobram taxas múltiplas. Isso inclui pagamentos por comissões, publicidade e serviços de atendimento, que os vendedores reclamar aumentaram acentuadamente nos últimos anos.
A reclamação da FTC diz que as taxas médias de cumprimento aumentaram 30% entre 2020 e 2022 e que as taxas dos vendedores podem forçar muitos vendedores a entregar metade de suas receitas à Amazon. “Se eles pegarem um dos itens que vendemos, isso significa efetivamente que não podemos mais vendê-lo”, disse Nicholas Parks, presidente da mercearia online SnobFoods, em um briefing organizado hoje pelo Institute for Local Self-Reliance. , uma organização sem fins lucrativos que promove projetos comunitários.
