A Netflix tem uma surpresa final para os clientes de seu negócio de DVD por correio de 25 anos (sim, ainda existe!) Antes de seu fechamento em 29 de setembro. Eles podem manter sua última remessa de DVDs sem nenhuma cobrança adicional por discos não devolvidos. No início deste mês, a empresa ofereceu a seus clientes restantes a chance de receber até 10 discos extras em sua remessa final para ter uma última festa antes que o serviço finalmente fechasse para sempre.
Os clientes que optaram por participar antes de 29 de agosto receberiam uma seleção de discos extras aleatórios em suas filas. A oferta estava disponível apenas para quem estava nos EUA, no entanto.
A oferta foi comunicado aos clientes por um e-mail que dizia:
Após 25 anos de filmes no correio, estamos nos aproximando do final de nossa última temporada. Nós realmente apreciamos que você esteja compartilhando noites de cinema conosco até o último dia. Vamos nos divertir para o nosso final! A “diversão” está em ver quantos discos chegam. Em vez de receber uma quantidade definida de DVDs extras, não há indicação de quantos chegarão até que apareçam em seus respectivos envelopes vermelhos. Os suprimentos são limitados e a data final de envio de todos os discos, incluindo esses extras aleatórios, é 29 de setembro.
Vários meios de comunicação divulgaram a notícia dos discos extras surpresa, após o anúncio da Netflix, mas não mencionaram o fato de que os discos poderiam ser mantidos.
Agora, a Netflix esclareceu que não quer esses DVDs de volta.
Em um publicar para X (anteriormente Twitter) ontem à noite, a Netflix anunciou que não está cobrando por nenhum disco não devolvido após 29 de setembro. “Por favor, aproveite suas remessas finais pelo tempo que quiser!”, instruiu a empresa.
Em outras palavras, os clientes que optaram por receber os discos extras podem mantê-los todos – junto com os envelopes vermelhos da Netflix que certamente se tornarão um item de colecionador em algum momento, imaginamos.
O serviço de DVD da Netflix teve uma corrida incrível para durar até aqui na era do streaming.
Mas em seus primeiros dias, os clientes não ficaram tão entusiasmados quando a empresa tentou dividir seus negócios de DVD e streaming em dois. Depois de criar a marca “Qwikster” para DVDs em 2011, houve uma reação dos clientes e o plano foi logo abandonado. Mais tarde, o então CEO da Netflix, Reed Hastings, admitiu que Qwikster se tornou o símbolo de que a Netflix não ouve seus clientes. É claro que a decisão de Hastings de desmembrar os negócios foi a correta, embora tenha chegado um pouco cedo demais para o gosto dos clientes. Em 2012, a Netflix adquiriu o domínio DVD.com e, posteriormente, separou seus negócios de DVD por correio e streaming novamente.
Esse negócio de pedidos pelo correio durou anos, apesar da mudança para streaming que se tornou o foco principal da Netflix. Em abril, a Netflix finalmente anunciou, 16 anos depois de migrar para o streaming, que o negócio de pedidos por correspondência seria encerrado. O negócio caiu de US $ 200 milhões em receita em 2021 para apenas metade no ano seguinte.
No blog da empresa, o co-CEO da Netflix, Ted Sarandos, escreveu: “Para todos que adicionaram um DVD à fila ou esperaram na caixa de correio a chegada de um envelope vermelho: obrigado”.
O DVD.com da Netflix enviará seus discos finais em 29 de setembro de 2023.
Se, por algum motivo, os clientes não quiserem manter seus discos finais, a Netflix aceitará devoluções até 27 de outubro de 2023.