Para tentar garantir que os produtos na loja sejam de qualidade decente, o TikTok usa moderação técnica e humana para encontrar listagens que violem suas políticas, diz Favazza. A empresa também procura avaliações negativas e taxas de reclamação de vendedores e pode tomar medidas contra elas.
Alguns dos produtos da loja são baratos no nível Temu. Três pares de meias, um colar de ouro e um aparador de cabelo são anunciados por cerca de US$ 1 cada; Camisetas, escovas de cabelo e produtos de beleza por menos de US$ 5. A TikTok não garante a qualidade de suas listagens: em sua política de comprador, a TikTok afirma que a empresa “não faz representações ou garantias, sejam expressas ou implícitas, de que qualquer conteúdo na Loja TikTok seja preciso, completo ou até data.”
A TikTok Shop foi testada nos EUA há quase um ano e está disponível em vários outros lugares, incluindo o Reino Unido e a Indonésia, desde 2021. Ela não apenas torna mais fácil comprar o modelador de cachos Beachweaver ou a saia Halara que têm sido produtos essenciais no TikTok há meses – oferece às pessoas que vendem praticamente qualquer coisa um caminho direto para rolar os olhos ociosamente.
E isso ocorre porque a TikTok Shop não é realmente uma loja centralizada; as pessoas podem procurar produtos na ferramenta de busca do aplicativo, mas o algoritmo também forçará vídeos em seu feed TikTok. Eles podem vir de usuários que incluem links afiliados e ganham uma comissão. Também há compras ao vivo, embora isso não tenha decolado tão bem nos EUA como em outros países. De certa forma, a loja é como colocar a Amazon em todas as funções do TikTok.
Grandes marcas, como a varejista de roupas Pacsun, têm páginas na TikTok Shop, mas algumas são pequenas empresas que buscam novos públicos para seus produtos. E muitos estão enchendo o recurso de compras do aplicativo com o tipo de lixo encontrado em pesquisas de nicho no Etsy ou nas páginas profundas de ofertas indesejadas da Amazon, como Produtos Trump 2024decoração genérica para casa e pílulas de desintoxicação de ervas.
Parte do apelo para os compradores é que muitas vezes são oferecidos cupons, vendas relâmpago e outros descontos em produtos, uma tendência que voltará em breve. Sexta-feira preta negócios neste outono, já que o aplicativo espera competir com varejistas gigantes. E com o TikTok cuidando do armazenamento e envio dos produtos, facilita os processos para vendedores terceirizados.
Com as compras, o TikTok está se aventurando onde outros aplicativos sociais foram e falharam. Facebook encerrou as compras ao vivo no outono passado, e Instagram fez o mesmo nesta primavera. Mas a popularidade de #TikTokMadeMeBuyIt e o estranho algoritmo do aplicativo podem tornar as compras um sucesso no TikTok, onde falhou em outros lugares. Isso se as pessoas puderem vasculhar o lixo para encontrar o que realmente procuram.
