“Parece-me que ele quer que se transforme em uma plataforma fanboy onde as pessoas simplesmente concordam com ele, não importa o que ele diga”, diz Tim Fullerton, CEO da Fullerton Strategies e ex-vice-presidente de marketing de conteúdo da WeWork. “Houve apenas esse ataque contínuo aos usuários do Twitter que fizeram do Twitter o que é. Ele não respeita a base de usuários.”
Antes de comprar o Twitter, Musk era um superusuário da plataforma, tendo twittado cerca de 19.000 vezes para uma audiência que agora é de 152 milhões. Isso significava que sua experiência no aplicativo provavelmente era radicalmente diferente da maioria dos usuários – o usuário médio do Twitter tem 707 seguidores, e muitos não têm seguidores. No Twitter pré-Musk, cerca de 80 por cento dos tweets veio de apenas 10% dos usuários do Twitter.
A verificação ajudou os usuários comuns a descobrir quem valia a pena seguir. Twitter inventado a marca de seleção azul (que agora existe em outras plataformas como Instagram e TikTok para indicar um usuário verificado) depois que o gerente do time de beisebol St. Louis Cardinals ameaçou processar a plataforma por causa de uma paródia conta. A partir de então, foi usado para indicar contas autênticas de figuras públicas como celebridades, jornalistas e políticos, bem como marcas ou contas particularmente grandes (como @music).
As contas verificadas “eram as pessoas que estavam produzindo a maior parte do conteúdo que estava levando mais pessoas a permanecerem engajadas e aumentando o número de pessoas que usavam o Twitter”, diz Fullerton.
Mas para um influenciador como Musk, um cheque azul era uma mercadoria valiosa. Quem não iria quer pagar por isso? Então, em dezembro, ele lançou o Twitter Blue como um programa de “verificação” pago para jogar, substituindo o sistema anterior baseado em mérito.
Foi, diz Fullerton, o primeiro passo na erosão das comunidades que o tornaram tão popular.
De acordo com um relatório da Similarweb, apenas 116.000 pessoas se inscreveram no serviço de US$ 8 por mês em março. Menor que 5 por cento das 300.000 contas legadas verificadas da plataforma assinaram para manter seus tiques azuis. Dos 444.435 usuários que se inscreveram no Twitter Blue no primeiro mês, cerca de metade tem menos de 1.000 seguidores, de acordo com relatórios do Mashable.
E para a maioria dos usuários, a remoção da verificação eliminou uma abreviação visual importante que permite aos usuários discernir facilmente se a conta ou as informações que estão vendo são reais. Despedir a maior parte da equipe de confiança e segurança da empresa, as pessoas que criaram e aplicaram as políticas da empresa sobre discurso de ódio e desinformação, exacerbou o problema e tornou a plataforma cada vez mais inutilizável como fonte de informações e notícias em tempo real.
Esta semana, a emissora nacional da Austrália, ABC, tornou-se a mais recente grande organização de notícias dizer que estava saindo da plataforma sobre sua “toxicidade”.
Para os anunciantes – ainda a maior fonte de receita da X – o crescimento do discurso de ódio e da desinformação é um grande problema. Nos primeiros seis meses de propriedade de Musk, o Twitter perdeu metade das suas receitas publicitárias.
